Facebook · Sociala medier · Sociala nätverk · Twitter

Använda sociala medier för omvärldsbevakning

Jag skrev om tillgänglighet inom sociala medier i december. Att vi till viss del förväntar oss svar under dygnets alla tider. Det finns de som har riktigt, riktigt bra koll.

Volvo – ”Made by people”

Vid 21.20 den 21:a januari skickade jag ut en tweet, som snnabt uppmärksammades av både Volvo och TV4, där reklamfilmen ”Made by people” visades:

Tweet om Volvos "Made by people"

En torsdag kväll är alltså både Volvo och TV4 snabba med att fånga upp tweets om den nya reklamfilmen. Jag blev självklart glad över att min tweet uppmärksammades.

Nu var det ju premiär av den nya reklamfilmen och säkert hade både Volvo och TV4 extrapersonal för bevakning av sociala medier. Mediaintresset har varit stort och responsen har varit positiv.

Övervaka enkelt med smarta verktyg

Det ovan är ett bra exempel på omvärldsbevakning. Alla företag och organisationer (och enskilda…) som är aktiva inom sociala medier bör ha intresse av att ägna sig åt omvärldsbevakning. Personligen tycker jag att det borde vara en självklarhet att hålla koll på vad som skrivs om

  1. Den egna organisationen
  2. Produkt/tjänst/verksamhet
  3. Intresseområden
  4. Ägare, ledning, styrelse

Och hur kan du göra det?

Det finns flera verktyg som kan hjälpa dig att övervaka hashtags, mentions, kommentarer mm.

  • RiteTag kan t ex hjälpa dig med hålla kolla på ditt Twitterflöde, följa enskilda användare, analysera hashtags och följa trender.
  • Hootsuite är ett annat kraftfullt verktyg, som bl a låter dig hantera all närvaro i sociala nätverk från ett ställe, analysera och övervaka vad som skrivs om de sökord som du angett.
  • Ett annat alternativ är Lissly, som – precis som Hootsuite – kombinerar övervakning med analys.

När ska man övervaka?

Om det rent praktiskt (t ex organisatoriskt) inte är möjligt att övervaka sociala medier och nätverk kontinuerligt, gör det åtminstone inför, under och efter en kampanj, ett event, eller när en ny produkt/tjänst lanseras. Det är ett minimum.

Skaffa koll. Det tjänar du på.

2 thoughts on “Använda sociala medier för omvärldsbevakning

Kommentera gärna, tack!

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s