Digital marknadsföring · Sociala nätverk

Känd, stolt, efterfrågad

Är du det? Känd, stolt och efterfrågad alltså? Det kanske inte är så många som rent spontant känner:

Det är jag!

Men på dagens frukostföreläsning hos Stolt Kommunikation på temat ”Varumärket & Bemötandet”, insåg jag att det är fullt möjligt att bli det. Känd, stolt, efterfrågad Passar ju bra nu när jag letar nytt, roligt, utmanande jobb. 🙂

Min första tanke inför seminariet var – kan det tillföra något nytt? Och ja, det gjorde det, men framför allt var budskapet förpackat på ett smart, roligt och väldigt tilltalande sätt.

Lev varumärket

Extremt klyschigt, men denna gång med substans. Lev varumärket genom att:

  • Definiera vad det innebär (mål, vision, mission)
  • Paketera vad du vill ha sagt (nytta, värderingar)
  • Kommunicera till kunder (nätverkande, personliga möten)

Med ens går det från klyscha till verklighet. Att bara prata om att ”leva varumärket” kan bli lätt patetiskt, men genom att följa de tre stegen ovan blir det en konkret åtgärd.

Skapa mervärde

Ja, det är ytterligare en term som många slänger sig med (ibland även jag). Men om vi istället pratar om att skapa något som är meningsfullt, och som ger nöjda kunder (och medarbetare), då blir det konkretiserat. Och hur gör skapar man mervärde?

Genom att följa stegen ovan. Enkelt va!? Eller genom att ta fram ett attraktivt erbjudande (efter försäljningsprocessen nedan) som inte går att säga nej till…

Bemötande

Det är inte bara det vi erbjuder i form av varor och tjänster som ska vara attraktiva för kunder. Även vi själva är en del i både paketering och kommunikation.

Genom att vara sjyssta, omtänksamma och visa intresse kan vi skapa något som är viktigare än det praktiska – vi kan skapa en bra känsla. Ett sätt som företag kan åstadkomma detta, är genom värdeord. Det kräver dock att det finns substans bakom och inte bara är ord i ett dokument.

Ett nytt förhållningssätt måste alltid förankras i ledningen och sedan kommuniceras ut i hela organisationen. Alla kontakter ska genomsyras av detta, både anställda och kunder.

Rätt inställning – skapar tillit och attraktion

Det sista steget för att lyckas bli känd, stolt och efterfrågad är att tänka rätt kring försäljning.

Jag måste först erkänna att jag generellt sett har svårt för säljare. Även de jag känner. Under åren har jag dock mött vissa som är både duktiga och trevlig. Idag insåg jag varför.

Att sälja handlar om att hjälpa

Plötsligt föll bitarna på plats. Det är inte krängande som lyckas – det är att försöka fylla ett behov.

Det handlar om att:

  1. Vara närvarande, tydlig och visa engagemang
  2. Att lyssna, vara rådgivande och ha expertkunskaper
  3. Att finnas tillgänglig kontinuerligt, i möten och nätverkande
  4. Att till slut lyckas landa en affär och komma till avslut

Och den typen av försäljare – de tycker jag om. 🙂

3 thoughts on “Känd, stolt, efterfrågad

Kommentera gärna, tack!

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s